COLORADO, USA — Obtener apoyo de salud mental pronto será tan fácil como marcar tres dígitos: el 988 es la versión de salud mental del número de emergencia 911, y se lanzará en todo el país el sábado 16 de julio.
Colorado ya brinda apoyo de salud mental las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la línea de apoyo de crisis de Colorado administrada por Rocky Mountain Crisis Partners (RMCP) y esas llamadas se transferirán a la nueva línea directa 988.
9NEWS se reunió con el director ejecutivo de RMCP, Bev Márquez, para averiguar cómo Colorado se está preparando para la nueva línea telefónica.
¿Qué proporciona RMCP?
Márquez: Como organización, brindamos apoyo en el momento e intervención de crisis a los habitantes de Colorado que tienen problemas de salud mental, abuso de sustancias o suicidio para ellos mismos o para otra persona. Somos un centro de llamadas 24/7 con acceso inmediato para hablar de esas cosas de manera confidencial con profesionales experimentados. Somos el proveedor de Colorado Crisis Line, que ha estado en vigor desde 2014. También somos el proveedor de Colorado de la línea de vida nacional para la prevención del suicidio, que actualmente es un número de 10 dígitos y ese es el número que cambiará a 988 a partir del 16 de julio.
¿Cómo cree que el 988 afectará la forma en que se aborda la salud mental?
Márquez: Creo que lo mejor que significa es que será más fácil saber por dónde empezar. Es un número más fácil de recordar, el próximo año habrá una gran campaña de marketing para que la gente sepa para qué es la línea y creo que ayudará a saber que hay un compromiso en el país y un mayor compromiso en Colorado para ayudar a las personas a obtener la ayuda que necesitan.
También un número de tres dígitos, creo que realmente responde a lo que ha sido un estigma durante muchos años, ahora será tan común abordar un problema de salud mental como un problema de seguridad pública o un problema médico o cualquier otro. Realmente establecemos que esto es crítico y estamos comprometidos a que obtenga ayuda de la manera más sencilla posible.
¿Cómo se está preparando RMCP para el aumento anticipado de llamadas con el lanzamiento del 988?
Márquez: Actualmente respondemos alrededor de 360,000 llamadas al año entre ambas líneas, anticipamos que dentro de los próximos 12 meses crecerá a 562,000 llamadas y eso es solo durante el primer año y luego, a medida que la gente realmente aprende sobre esto, que la gente llame aquí en lugar del 911 y todos los esfuerzos anteriores, creemos que ese número aumentará.
Hace un año en este momento, teníamos alrededor de 130 empleados, ahora tenemos 200 y anticipamos agregar de 50 a 70 más en los próximos 3 meses.
Para nosotros, esto realmente sería una expansión de algo que hemos estado haciendo durante años, una expansión es difícil en este momento debido a la pandemia debido a los desafíos de la fuerza laboral, debido al volumen anticipado, debido a la financiación para 988 que es mucho más sustancial de lo que hemos tenido. Colorado aprobó un recargo al que todos estaremos contribuyendo y así es como obtendremos fondos.
Eso nos ayuda a dar aumentos salariales adicionales, para mejorar nuestro plan de beneficios. También nos hemos convertido en un empleador estatal, lo que significa que puede unirse a este esfuerzo viviendo en cualquier lugar de Colorado porque ahora tenemos incorporación y capacitación remotas y puede trabajar de forma remota en un lugar de trabajo privado que cumple con HIPAA. Entonces, todas esas cosas nos han permitido lanzar una red más amplia para las personas que no solo quieren unirse a la iniciativa 988, sino considerarla como una carrera profesional.
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