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Fallas técnicas causan retrasos y cancelaciones de vuelos de Southwest

Southwest dijo que el problema ya está resuelto y que planea informar a los clientes cuyos vuelos aún están retrasados.

Los viajeros de todo el país sufrieron retrasos y cancelaciones el sábado por la mañana cuando Southwest Airlines informó una interrupción del sistema relacionada con el mantenimiento programado.

Alrededor de las 6:30 a. m., se cancelaron casi 200 vuelos de Southwest y casi 400 se retrasaron en todo el país, según FlightAware.com. La aerolínea respondió a los clientes frustrados en Twitter que su sitio web tenía una interrupción, que se solucionó a las 8 a.m. EDT.

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En un comunicado, Southwest dijo que los problemas fueron causados por problemas técnicos después del mantenimiento de rutina. Si bien el problema afectó a los aeropuertos de todo el país, la aerolínea agregó que los clientes en las zonas horarias del este y central tuvieron más problemas.

“Algunos de nuestros primeros vuelos de salida se retrasaron esta mañana, y algunos de ellos se cancelaron, luego de que experimentamos problemas tecnológicos intermitentes luego del mantenimiento nocturno de rutina”, dijo Southwest. “Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a nuestros Clientes por cualquier inconveniente y gratitud a nuestro empleados que están trabajando diligentemente para compensarlos". 

Southwest dijo que seguirá brindando actualizaciones a los clientes cuyos vuelos del sábado aún se retrasaron debido al problema resuelto.

“Las cosas simplemente cambian y tienes que aguantar los golpes, pero manejamos durante dos horas y media para tener un vuelo directo y ya habían cambiado nuestro vuelo en el camino de regreso”, dijo un viajero de Columbus a WBNS. “Ahora , tenemos que parar con seis niños y eso es frustrante". 

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