BOULDER COUNTY, Colo. — Durante las últimas semanas, los propietarios de viviendas afectados por el incendio Marshall han ido al Centro de Asistencia por Desastre (DAC por sus siglas en inglés) para averiguar qué hacer a continuación, pero para algunos, la barrera del idioma ha hecho que el proceso sea un desafío.
El condado Boulder está buscando intermediarios culturales para ayudar a las familias con diferentes orígenes a navegar el proceso de recuperación.
9NEWS habló con Maciel León, gerente del Programa de Resiliencia de Agentes Culturales del Condado Boulder, así como con Consuelo Elizabeth Shannon, Ph.D., miembro del equipo de compromiso del Centro de Asistencia para Desastres, sobre los agentes culturales y la necesidad de más.
¿Qué es un intermediario cultural?
León: Un intermediario cultural suele ser un miembro de confianza de una comunidad específica, pero con los años y el paso del tiempo, se ha vuelto mucho más amplio. Entonces, un intermediario cultural es alguien que no solo crea confianza sino que mejora la evaluación y la atención de las necesidades de sus comunidades. Están familiarizados con los sistemas y cómo navegar por esos sistemas.
Es más que un lenguaje. Muchos intermediarios culturales brindan esa capacidad lingüística a las personas con las que trabajan, pero en realidad se trata del acceso a los recursos, la atención y realmente hacer esas conexiones. Porque, como puede imaginar, especialmente en la vida normal, es realmente difícil, pero incluso en un tipo de crisis es mucho más difícil comprender realmente y saber lo que está disponible.
Shannon: Es más que una simple traducción; realmente está conectando. Específicamente para el DAC, definitivamente hemos hablado sobre el trauma y cómo un trauma y una pérdida han impactado a las personas y familias que han venido al DAC.
¿Qué hacen o proporcionan los intermediarios culturales?
Shannon: Cuando entras allí y tratas de navegar por el idioma, el sistema y la forma en que todo se ve, es útil tener un compañero y es exactamente por eso que están allí no solo para apoyar y comprender el contenido, sino también para ir con usted a través de ese proceso y realmente para asociarse. Eso es lo que esperamos ofrecer con los saludadores y los intermediarios culturales en ese espacio.
¿Esta idea se manifestó por necesidad?
León: Sí. Los primeros días en el DAC, como se puede imaginar, hay una avalancha de personas que ingresan y vimos que las personas ingresaban al Centro de Asistencia por Desastre. Comenzamos a ver la necesidad que surgía no sólo sobre los recursos y qué debo hacer a continuación, sino que también estamos viendo comunidades en las que necesitábamos más de esa conexión a través del lenguaje.
Necesitábamos personas que realmente pudieran conectarse con ellos para realmente guiarlos a través del proceso de lo que estaba disponible en el DAC para ellos. Estábamos viendo muchos idiomas diferentes que, aunque teníamos personal y personas bilingües, no teníamos todos los idiomas que entraban por la puerta principal. Así que comenzamos a esforzarnos para tratar de conectarnos con nuestros agentes culturales que tienen la capacidad y los recursos para entrar y ser parte de ese proceso para ayudar a las personas que estaban entrando por la puerta principal y brindar ese apoyo.
¿Para qué idiomas o culturas está buscando voluntarios?
Shannon: En cuanto al idioma de la cultura, definitivamente nos inclinamos por el napolitano, el hindi, el [mandarín], el coreano, el español y el hmong.
Esperamos continuar con esta capa de apoyo dentro del sistema y, por supuesto, continuaremos diseñándolo en función de la necesidad y la brecha de servicios. Esperamos continuar este proceso a través de los esfuerzos de recuperación ya sea que el DAC esté allí o no.
¿Por qué es tan importante brindar estos servicios?
Leon: Creo que cuando miras el panorama general y miramos el historial de incidentes críticos, siempre nos encontramos con comunidades que caen en las grietas y caen en las brechas y esta es una de las formas en que esperamos mitigar eso. Una de las razones fundamentales por las que existen los intermediarios culturales es que hemos notado que hay muchas comunidades que no reciben la comunicación que todos reciben o no saben cómo acceder a esa información o no están familiarizados con los sistemas.
Creo que siempre existe la sensación de que podemos hacer más, podemos conectarnos, podemos crear confianza y realmente comienza simplemente entendiendo y aprendiendo qué hay y cómo podemos crecer como comunidad.
Si está interesado en ser voluntario como agente cultural, puede comunicarse con los líderes del programa mandando un mensaje a este correo electronico: CAP@bouldercounty.org.
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